Die meisten Antworten findest du in der Cora-Hilfe. Steht deine Frage nicht drin, schreib uns eine E-Mail. Bei uns antwortet ein Mensch.
Hier zuerst schauen
- Häufige Fragen: kurze Antworten auf das, was am meisten gefragt wird.
- Fehlerbehebung: was eine Fehlermeldung oder Warnung bedeutet und was du dagegen tun kannst.
- Die komplette Hilfe: jeder Bildschirm von Cora Mobile und Cora Max, Schritt für Schritt erklärt.
Kontakt
- E-Mail: cora@coraiq.tech
- Antwortzeit: meist innerhalb von 1 bis 2 Werktagen
Schick uns die E-Mail-Adresse deines Cora-Kontos, dein Handymodell und was du auf dem Bildschirm siehst. Ein Screenshot hilft uns sehr.
Erste Schritte
- Lade Cora Mobile herunter, erstelle ein Konto und leg dein erstes Becken an.
- Verbinde deine Technik im Tab Geräte oder trag deine Testergebnisse von Hand ein.
- Morgens bekommst du von Reef Buddy deinen Bericht. Fragen zu deinem Becken beantwortet der Cora Assistant.
Cora Max einrichten
- Schalte Cora Max ein. Auf dem Bildschirm erscheint die Kopplungsanzeige.
- Öffne in Cora Mobile den Tab Geräte und tippe auf Gerät hinzufügen.
- Folge den Schritten auf dem Handy. Dabei verbindest du Cora Max mit deinem WLAN und deinem Konto.
- Wähle die Becken aus, die Cora Max anzeigen soll, und notier dir die Wiederherstellungs-PIN, die dabei angezeigt wird.
In der Anleitung zur Einrichtung von Cora Max ist jeder Schritt bebildert. Klappt das Koppeln nicht, schreib uns, was du auf beiden Bildschirmen siehst.
Abos und Käufe
- Tarife: Cora gibt es als Plus, Pro und Max, und du kannst mit einer kostenlosen Testphase starten. Der kostenlose Tarif bleibt immer verfügbar.
- Käufe wiederherstellen: Öffne Einstellungen → Konto & Abo und tippe auf Käufe wiederherstellen.
- Verwalten oder kündigen auf dem iPhone: App Store, dann dein Apple Account, dann Abonnements.
- Verwalten oder kündigen unter Android: Google Play, dann Zahlungen & Abos.
- Fragen zur Abrechnung: Schreib uns, wir klären das.
Der Cora Assistant und deine Daten
Der Cora Assistant beantwortet deine Fragen mit KI. Wenn du ihn nutzt, gehen deine Frage (oder deine Sprachaufnahme) und die Angaben zu deinem Becken an einen KI-Dienst eines Drittanbieters, der die Antwort schreibt. Zu diesen Angaben gehören Wasserwerte, Besatz, Notizen und verbundene Geräte. Cora Mobile fragt dich beim ersten Mal um Erlaubnis. Was genau erfasst und wofür es genutzt wird, steht in unserer Datenschutzerklärung.
Konto und Datenschutz
- Konto löschen: Dein Konto und alle Daten darin kannst du direkt in Cora Mobile löschen. Mehr dazu unter Konto löschen.
- Datenschutz: Was wir erfassen und wie wir es nutzen, steht in unserer Datenschutzerklärung.
- AGB: Siehe unsere AGB.