La plupart des réponses se trouvent dans le guide d’aide de Cora. Si vous n’y trouvez pas la vôtre, écrivez-nous : une vraie personne vous répondra.
Pour commencer
- Questions fréquentes : les réponses courtes aux questions les plus posées.
- Dépannage : ce que signifie une erreur ou un avertissement, et comment y remédier.
- Le guide d’aide complet : chaque écran de Cora Mobile et de Cora Max, étape par étape.
Nous contacter
- E-mail : cora@coraiq.tech
- Délai de réponse : en général sous 1 à 2 jours ouvrés
Indiquez-nous l’adresse e-mail de votre compte Cora, le modèle de votre téléphone et ce qui s’affiche à l’écran. Une capture d’écran nous aide beaucoup.
Premiers pas
- Téléchargez Cora Mobile, créez un compte et ajoutez votre premier bac.
- Connectez votre matériel depuis l’onglet Appareils, ou saisissez vos résultats de tests à la main.
- Chaque matin, ouvrez Reef Buddy pour le bilan du jour. Pour toute question sur votre bac, demandez à Cora Assistant.
Installer Cora Max
- Allumez Cora Max. Un écran d’association s’affiche.
- Dans Cora Mobile, ouvrez l’onglet Appareils et appuyez sur Ajouter un appareil.
- Suivez les étapes sur votre téléphone pour connecter Cora Max à votre Wi-Fi et à votre compte.
- Choisissez les bacs à afficher, puis notez le code PIN de récupération affiché par Cora Max.
Le guide d’installation de Cora Max reprend chaque étape en images. Si l’association échoue, envoyez-nous ce que vous voyez sur les deux écrans.
Abonnements et achats
- Formules : Cora propose les formules Plus, Pro et Max, avec un essai gratuit. La formule gratuite reste toujours disponible.
- Restaurer les achats : ouvrez Paramètres → Compte et abonnement et appuyez sur Restaurer les achats.
- Gérer ou résilier sur iPhone : App Store, puis votre compte Apple, puis Abonnements.
- Gérer ou résilier sur Android : Google Play, puis Paiements et abonnements.
- Questions de facturation : écrivez-nous, nous nous en occupons.
Cora Assistant et vos données
Cora Assistant répond à vos questions grâce à l’IA. Quand vous l’utilisez, votre question (ou votre enregistrement vocal) et les informations sur votre bac (paramètres, population, notes et appareils connectés) sont envoyées à un service d’IA tiers, qui rédige la réponse. Cora Mobile vous demande votre accord la première fois. Notre politique de confidentialité détaille ce qui est collecté et l’usage qui en est fait.
Compte et confidentialité
- Supprimer votre compte : vous pouvez supprimer votre compte et toutes ses données dans Cora Mobile. La marche à suivre est sur la page Supprimer votre compte.
- Confidentialité : notre politique de confidentialité explique ce que nous collectons et ce que nous en faisons.
- Conditions : consultez nos conditions générales.