Casi todas las respuestas están en la guía de ayuda de Cora. Si no encuentras la tuya, escríbenos y te responderá una persona.
Por dónde empezar
- Preguntas frecuentes: respuestas cortas a lo que más se pregunta.
- Solución de problemas: qué significa un error o una advertencia, y qué hacer.
- La guía de ayuda completa: todas las pantallas de Cora Mobile y Cora Max, paso a paso.
Contacto
- Correo: cora@coraiq.tech
- Tiempo de respuesta: normalmente entre 1 y 2 días hábiles
Indícanos el correo de tu cuenta de Cora, el modelo de tu teléfono y lo que ves en pantalla. Una captura de pantalla ayuda mucho.
Primeros pasos
- Descarga Cora Mobile, crea una cuenta y agrega tu primer acuario.
- Conecta tu equipo desde la pestaña Dispositivos, o registra a mano los resultados de tus tests.
- Abre Reef Buddy cada mañana para ver el resumen, y pregúntale a Cora Assistant por tu acuario.
Configurar Cora Max
- Enciende Cora Max. Aparecerá una pantalla de emparejamiento.
- En Cora Mobile, abre la pestaña Dispositivos y toca Agregar dispositivo.
- Sigue los pasos en el teléfono para conectar Cora Max a tu Wi-Fi y a tu cuenta.
- Elige los acuarios que debe mostrar y anota el PIN de recuperación que te da.
En la guía de configuración de Cora Max tienes todos los pasos con imágenes. Si no se empareja, escríbenos y cuéntanos qué ves en las dos pantallas.
Suscripciones y compras
- Planes: Cora tiene los planes Plus, Pro y Max, y puedes empezar con una prueba gratuita. El plan gratuito siempre está disponible.
- Restaurar compras: abre Ajustes → Cuenta y suscripción y toca Restaurar compras.
- Gestionar o cancelar en iPhone: en el App Store, entra en tu cuenta de Apple y después en Suscripciones.
- Gestionar o cancelar en Android: en Google Play, entra en Pagos y suscripciones.
- Preguntas de facturación: escríbenos y lo solucionamos.
Cora Assistant y tus datos
Cora Assistant usa IA para responder a tus preguntas. Cuando lo usas, tu pregunta (o la grabación de voz) y los datos de tu acuario se envían a un servicio de IA de terceros, que redacta la respuesta. Esos datos son los parámetros, los peces y corales, las notas y los dispositivos conectados. Cora Mobile te pide permiso la primera vez. Nuestra Política de privacidad explica con detalle qué se recoge y cómo se usa.
Cuenta y privacidad
- Eliminar tu cuenta: puedes eliminar tu cuenta y todos sus datos desde Cora Mobile. Consulta Eliminar tu cuenta.
- Privacidad: nuestra Política de privacidad explica qué recogemos y cómo lo usamos.
- Términos: consulta nuestros Términos y condiciones.